洛和会ヘルスケアシステムでは、提供いただいた個人情報を以下の事項に沿って適切に収集・利用いた します。

1.はじめに

本方針において、「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものをいいます。お客様に関する情報には、単独では特定の個人を識別できない情報もありますが、他の情報と組み合わせることにより、特定の個人を識別できる場合、「個人情報」として取り扱われます。
当社は、事業活動を通じてお客様から取得する個人情報を極めて重要な情報であると考えており、その個人情報を確実に保護することは、重要な社会的責務であると認識しております。
当社は、このような社会的責務を果たし、お客様へ「安心」を提供するため、事業活動を通じて取得する個人情報を、法令、国が定める指針、ガイドライン（以下、総称して「法令等」といいます。）及び本方針に従って適切に取り扱います。

2.収集する個人情報について

当会への問い合わせなどに際し、氏名、性別、住所、年齢、生年月日、電話番号、 メールアドレスなどの情報の提供をお願いしております。情報の提供は任意ではありますが、それらの情報のなかで、記入漏れや不備があった場合には、十分な回答ができないこともありますので、 ご了承ください。なお、提供いただいた個人情報は適切に管理いたします 。

3.要配慮個人情報について

当社は、お客様から、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないように特に配慮を要する個人情報（以下、「要配慮個人情報」といいます。）の提供を受けた場合、本方針に従って要配慮個人情報を取り扱います。ただし、当社は、お客様がその利用を希望した用途においてのみ、要配慮個人情報を利用します。

4.収集した個人情報 の第三者提供について

当会は、以下に定める場合に限り、個人情報を当会以外の第三者に提供することがあります。なお、ここ でいう「第三者」には、事業者も含まれます（個人のお客様の情報を、以下に定める場合に基づき提供す る場合）。
また、当会が以下の定めに基づき個人情報の第三者提供を行った場合、当該第三者提供がなされた時点 で、提供された個人情報は、当該第三者の管理下に置かれ、当会及び当該第三者は、それぞれの個人情報 保護方針に基づいてお客様の個人情報を取り扱うものとします。なお、当会及び当該第三者は、相互に相 手方の個人情報の取扱いにつき責 任を負うものではありません。

• お客様がご自身の個人情報の第三者への提供について明示的に許可をした場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難 である場合
• ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得 ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れが ある場合

5.個人情報の開示・訂正・削除などについて

メールを送信された方は、当会が保有する個人情報について、 開示を請求することができます。
その情報の利用目的について通知を求めることができます。
開示の結果、個人情報の訂正・削除を請求することができます。
利用または提供の停止を求めることができます。
上記について請求される場合は、下記担当者に連絡のうえ、所定の手続をお願いいたします。なお、法令に違反する場合などは、上記についてお断りすることがありますのでご承知ください。

6.個人情報の取扱いに関する窓口

本同意書ならびに個人情報の取り扱い全般に関しての問い合わせなどについては、洛和会ヘルスケアシ ステムの介護・入居相談センターで対応いたします。

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止、個人情報の取扱いに関す る苦情、相談等、個人情報の取扱いについては、下記窓口までお問合わせください。

洛和会ヘルスケアシステム
洛和会介護・入居相談センター
〒600-8474 京都府京都市下京区綾西洞院町 760-1
TEL075(353)5802 （平日 10:00 〜 17:00 FAX 075-353-5810 (24時間受付)

制定日：令和6年2月28日

洛和会介護入居相談センターLINE アカウント利用規約

洛和会介護入居相談センター（以下、「当会」といいます）が運営するLINE 公式アカウン ト「洛和会介護入居相談センター」（以下、「当アカウント」といいます）では、以下のとお り利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めております。LINE 株式会社が定める利用 規約に加えて、本利用規約に同意の上ご利用くださいますようお願い申し上げます。 当ア カウントのご利用にあたっては、本規約に同意したものといたします。

利用について

当アカウントは、当会グループホーム（認知症対応型共同生活介護）、サービス付き高齢者 向け住宅の情報発信や入居時の連絡調整に活用いたします。

又、「介護付き有料老人ホーム」「特別養護老人ホーム」「介護老人保健施設」のお申し込み は承っておりません。お申込みについては、各施設にお問合せください。 その他在宅サービスについてのご質問等にもお答えできかねますので、ご了承ください。

個人情報の取得について

当アカウントを利用する際に、お客様の個人情報を収集することがあります。個人情報の取 得に関しては、「個人情報の保護に関する法律」を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。 個人情報の取扱いについては、別途プライバシーポリシーをご参照ください。

運営について

当ページのアカウント情報は以下のとおりです。

アカウント名：洛和会介護・入居相談センター
運営者：洛和会ヘルスケアシステムヘ 介護入居相談センター
内容：情報発信 連絡調整
当会が投稿する時間帯：平日9：00～17：00（日曜日、祝日および年末年始を除く）。
それ以外の日時においても投稿する場合があります。
運営期間：当アカウントは予告なしに運営を終了する場合があります。

免責事項について

当会は、当アカウントのメッセージ配信における情報の正確性、完全性の保証はいたしませ ん。
当会は、ユーザーが当アカウントを利用したこと、もしくは利用することができなかったこ とによって生じるいかなる損害についても一切責任を負いません。
当会は、ユーザーにより投稿されたコメントについて責任を負いません。
公式アカウントについては、予告なく運営を終了し、または削除する場合があります。
当アカウントは、LINE 株式会社のシステムによって運用されておりますので、LINE 株式 会社のシステム運用状況に関してはお答えできません。また、LINE 株式会社または第三者 から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法ならびに技術的なご 質問等に関してもお答えできません。
当会は、当アカウントの機能および安全性に関して、いかなる保証もいたしません。 当会は、ユーザー間若しくはユーザーと第三者間のトラブルまたは外部SNS 等に関するバ グ、トラブルないしサービス停止などにより、ユーザーまたは第三者に生じた損害について 責任を負いません。 上記の他、当会アカウントに関連する事項に生じたいかなる損害についても、責任を負いま せん。 当会は、予告なく本ガイドラインを変更する場合があります。

禁止事項について

公式アカウントに関する適切なコミュニケーションを実現するため、公式アカウントを利 用される場合には、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれか に該当し、または、そのおそれがあると当会が判断した場合、事前の予告や通知なく、コメ ントの削除、非表示や投稿アカウントのブロック等の措置を講じることがあります。なお、 当会はこの場合一切責任を負いません。

1. 1.公式アカウントの運営を妨げる行為
2. 2.当会または他の利用者様その他第三者に対して、迷惑や不利益または損害を与える行為
3. 3.当会または他の利用者様その他第三者の商標権、著作権その他の知的財産権、プライバ シー、またはその他の権利を侵害する行為
4. 3.外部SNS 等を運営する事業者が禁止している行為
5. 4.本人の承諾なく、他の利用者様その他第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
6. 5.特定の個人、団体の名誉や信用を傷付ける行為
7. 6.法令、公序良俗に反する行為
8. 7.犯罪行為に結び付く行為
9. 8.政治活動、選挙活動、宗教活動またはそれらに類似する行為
10. 9.当会を含む第三者になりすます行為
11. 10.その他、当会が不適当と判断する行為

禁止事項について

当会は、本規約を予告なく変更することがあります。